Private Internet Access (PIA) é bom [2024]: vale o preço?

A Private Internet Access (PIA) é muito intuitiva, muito rápida e mantém algumas das práticas de segurança mais fortes do setor: seus aplicativos são totalmente open-source, sua política de não registros foi testada repetidamente no tribunal e ela oferece muita personalização de alta segurança para usuários avançados.

O PIA também oferece mais recursos do que a maioria das outras VPNs, incluindo:

• Torrent em todos os servidores.
• Split-tunneling.
• Suporte ao Tor.
• Bloqueador de anúncios.
• E muito mais…

PIA é uma boa VPN para streaming e jogos. Funciona com mais de 30 plataformas de streaming, incluindo mais de 7 bibliotecas Netflix, bem como outros aplicativos populares como Hulu, Amazon Prime, Disney+ e BBC iPlayer (conforme confirmado por nossa equipe internacional de testadores que puderam assistir às plataformas disponíveis em seus locais sem problemas). E também fornece ping estável e proteção contra ataques DDoS para jogos online de forma segura.

No geral, a PIA é uma das melhores VPNs no mercado, e sua interface de usuário está em português, o que é ótimo. Ela é segura, fácil de usar em todos os aplicativos e plataformas e, além disso, permite 10 conexões simultâneas em uma conta (ao contrário da maioria das VPNs que permitem apenas 5 a 7 conexões simultâneas).

O Private Internet Access oferece planos de pagamento de 1 mês, 6 meses e 2 anos (o plano de 2 anos costuma incluir meses adicionais gratuitamente). Todos os planos têm uma garantia de reembolso de 30 dias.

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Acesso Privado à Internet – Avaliação Completa

Eu passei algumas semanas testando e pesquisando sobre o Acesso Privado à Internet (PIA) para fazer este review, e consegui encontrar vários pontos fortes e fracos comparado a outras VPNs que existem por aí.

A PIA disponibiliza ótimos recursos de segurança, é muito intuitiva e fácil de usar e mantém velocidades rápidas em todos os servidores.

Nos meus testes, o PIA teve velocidades excelentes, e isto possibilitou que eu transmitisse conteúdo em HD sem nenhum tempo de carregamento (mesmo quando conectado a servidores distantes), fizesse download de arquivos torrent rapidamente e navegar na web sem interrupções.

Recursos do Acesso Privado à Internet

O PIA vem com todos os recursos de segurança padrão, como:

• Muitas opções de Criptografia. O PIA oferece criptografia AES de 256 bits e AES de 128 bits. O AES de 256 bits é mais seguro, mas o AES de 128 bits tem velocidades um pouco mais rápidas (foi 4-5% mais rápido em meus testes).
• Política de no-logs. O PIA não rastreia, armazena ou registra nenhum dado de navegação, e isso tem sido repetidamente comprovado por especialistas (ao contrário da maioria das outras VPNs que não foram completamente testadas).
• Kill switch. Este recurso te protege de possíveis vazamentos de dados, fechando seu acesso à internet se você estiver desconectado da VPN.

Eu gosto muito que o PIA tenha um kill switch integrado no seu aplicativo iOS (muitos VPNs não têm um kill switch no iOS). O kill switch do PIA para Windows e Mac oferece uma flexibilidade extra – você pode escolher se deseja ativar o kill switch se a VPN se desconectar acidentalmente ou se você não estiver conectado a um servidor VPN (permitindo apenas que você use a internet se estiver conectado a um servidor PIA VPN).

Também acho ótimo que os servidores do PIA são executados em memória RAM. Isso significa que o PIA não armazena nenhum dado em discos rígidos e HDs, e todos os dados no servidor são apagados quando o servidor é reiniciado.

O PIA oferece proteção completa contra vazamentos de DNS e WebRTC. Os servidores DNS do PIA evitam vazamentos de DNS e suas extensões de navegador evitam vazamentos de WebRTC (alguns VPNs importantes, como VyprVPN, PrivateVPN e ProtonVPN, não têm extensões de navegador e não são capazes de evitar vazamentos de WebRTC). O PIA não oferece suporte a IPv6, mas eu gosto muito de como ele desabilita automaticamente o tráfego IPv6 por padrão. Desta forma você não precisa se lembrar de desabilitá-lo manualmente em seu dispositivo.

O PIA oferece 3 protocolos: OpenVPN (TCP e UDP), WireGuard e IKEv2/IPSec (disponível apenas no aplicativo iOS). Fico muito feliz que o PIA inclua o WireGuard porque é o mais seguro, e em meus testes o WireGuard mostrou ter velocidades mais rápidas do que o OpenVPN e o IKEv2/IPSec (concorrentes como a TunnelBear e a HMA não oferecem suporte para o WireGuard).

Suporte ao Tor

O PIA suporta acesso ao Tor (The Onion Router) em VPN em todos os seus servidores, permitindo que você navegue em sites .onion com uma camada extra de segurança.

Embora a rede Tor já seja muito segura, usar Tor sobre VPN evita que outros usuários do Tor descubram seu endereço de IP real (se seu endereço de IP vazar, outros usuários Tor verão o endereço de IP da VPN, e não o seu IP real).

Usar o recurso Tor sobre VPN do PIA é muito simples: basta conectar-se a qualquer servidor PIA e começar a usar o navegador Tor (o download é gratuito).

Mas tenha em mente que, no geral, as conexões Tor sobre VPN são muito lentas. Isto acontece porque a rede Tor criptografa seu tráfego várias vezes, e adicionar uma conexão VPN o torna ainda mais lento. Em meus testes, os sites demoraram até 20 segundos para carregar e minha velocidade de conexão foi reduzida em 75% quando comparada à velocidade da minha internet sem VPN.

O PIA tem um bom suporte ao Tor, mas eu ainda prefiro o AstrillVPN e o ProtonVPN para isso. Ambos os VPNs permitem que você navegue na rede Tor com o Opera, Chrome e Firefox em vez do navegador Tor.

Mas, no geral, o Tor sobre VPN do PIA é muito fácil de usar, funciona em qualquer servidor e fornece uma camada extra de proteção para usuários que visitam sites .onion regularmente.

Split-Tunneling

O recurso de split-tunneling do PIA é melhor do que a maioria dos split-tunneling de outras VPNs.

O PIA tem split-tunneling no Android, macOS, Windows, e também Linux (infelizmente iOS não suporta o split-tunneling).

Os aplicativos desktop do PIA permitem que você selecione aplicativos e endereços de IP de sites para contornar os VPN tunnels, ao contrário de concorrentes como o ExpressVPN, que só permite contornar o tráfego do aplicativo (embora o recurso de split-tunneling do PIA para Android funcione apenas no nível do aplicativo).

Uma das coisas que mais gosto na função de split-tunneling do PIA é que ela está disponível no macOS. A maioria das VPNs não oferece suporte a split-tunneling em computadores Mac, então essa é uma grande vantagem.

Durante os meus testes, o split-tunneling do PIA funcionou perfeitamente. Eu testei o split-tunneling enquanto baixava arquivos e direcionei todas as atividades P2P por meio da VPN e exclui o endereço de IP do meu banco (a maioria dos bancos não permite tráfego via VPN). Isso me permitiu ter velocidades de download mais rápidas e ainda consegui acessar minha conta bancária.

No geral, a função de split-tunneling do PIA funciona muito bem, permite que você redirecione os endereços de IP de aplicativos e sites, e pra mim é realmente importante que também esteja disponível no Mac.

Ofuscação de Tráfego (Traffic Obfuscation)

O PIA oferece ofuscação através do protocolo Shadowsocks (um proxy criptografado de código aberto), o qual oculta seu tráfego de VPN de terceiros.

Quando você usa esse recurso, seu tráfego passa primeiro pelo servidor Shadowsocks, que o ofusca, antes de chegar ao servidor da VPN. Isso mascara sua conexão VPN e faz parecer que você está usando a Internet sem VPN, o que permite superar bloqueios de VPN. O recurso de ofuscação está disponível para Android, Windows, macOS e Linux.

É sempre bom lembrar que o uso do Shadowsocks tornará sua conexão com a internet um pouco mais lenta, porque o Shadowsocks adiciona outra camada de criptografia à conexão. Ao usar a ofuscação, em média houve uma redução na velocidade de 7% em comparação com a minha velocidade quando estava conectado a um servidor PIA. Isso não é tão ruim, mas pode causar um pequeno lag ou buffer.

No geral, o recurso de ofuscação do PIA é bom para uso em países restritivos e para mascarar sua conexão com a VPN do seu ISP.

PIA MACE (Bloqueador de Anúncios)

PIA MACE é uma bela ferramenta que funciona para bloquear anúncios, rastreadores de anúncios e também sites maliciosos. Eu testei o PIA MACE visitando diversos meios de comunicação com muitos anúncios e páginas de redes sociais, e o PIA MACE impediu que a maioria dos anúncios carregasse nestes sites. E como não havia (quase) nenhum anúncio nesses sites, as páginas carregavam mais rápido do que o normal.

Eu também testei a detecção de malware do PIA MACE, acessando sites suspeitos que já ouvi falar e a ferramenta bloqueou a maioria deles. No entanto, o PIA MACE também rotulou alguns sites seguros como inseguros (mas isso não aconteceu com frequência).

O PIA MACE está disponível nos aplicativos desktop do PIA e também no Android se você instalar a versão APK do aplicativo PIA para Android (você não conseguirá acessar o PIA MACE se baixar o aplicativo da Google Play Store). O PIA MACE não funciona no iOS, mas a PIA vai redirecioná-lo de forma prática das configurações da PIA para as configurações do iOS Safari, habilitando assim o bloqueador de anúncios do Safari.

Mas, no geral, eu acho que o PIA MACE é uma ótima ferramenta adicional capaz de bloquear anúncios e proteger os usuários de rastreadores e sites maliciosos.

Identity Guard

O Identity Guard é uma ótima ferramenta de monitoramento para verificar violação de dados, é fácil de usar e realmente funciona.

Esse recurso permite que você verifique se o seu e-mail (ou qualquer outra informação pessoal) foi comprometido devido a alguma violação de dados e enviará um alerta se algo vazar em uma nova violação.

Eu testei o Identity Guard com um e-mail antigo e descobri que minha conta teve 9 violações de dados diferentes. Os resultados mostravam qual empresa sofreu a violação, um breve resumo e minhas informações pessoais que foram expostas (endereço de e-mail, senhas, nomes, data de nascimento, etc.).

De modo geral, o Identity Guard é uma boa maneira de verificar se seu e-mail esteve envolvido em uma violação de dados. Você pode configurar alertas para receber uma notificação por e-mail caso qualquer evento destes aconteça.

Privacidade e Segurança do Acesso Privado à Internet

O PIA segue uma estrita política de não salvar dados (no-logs) — ele não rastreia seus endereços de IP ou sua atividade online (os arquivos que você baixa ou sites que você visita). Sua Política de Privacidade afirma que o PIA armazena apenas os dados que todos os serviços VPN armazenam, incluindo seu endereço de e-mail (para se comunicar com você), dados de pagamento (para processar reembolsos), endereço e CEP (para detecção de fraude, processos de pagamento e para garantir o cumprimento das obrigações fiscais legais).

A política de no-logs do PIA já foi provada até no tribunal (diversas vezes). Por exemplo, o PIA não conseguiu cumprir uma intimação em um caso de 2015 sobre um ataque cibernético a uma agência de mídia, e também em um caso de 2016 sobre uma ameaça de bomba. O PIA publica regularmente seus relatórios de transparência que detalham exatamente as solicitações que são recebidas e quantas vezes são atendidas. Estas solicitações são feitas por autoridades e pedem os dados e logs de algum usuário. Existem pouquíssimas empresas de VPN que possuem esse nível de transparência.

Uma das coisas que mais gosto no PIA é que todos os seus aplicativos são de código aberto. Isso permite que qualquer pessoa examine o código fonte do PIA em busca de falhas na segurança ou privacidade.

O PIA está sediado nos EUA, que faz parte da 5/9/14 Eyes Alliances (um grupo de países que compartilham dados de inteligência). Mas, como o PIA não mantém nenhum registro e nenhum log, ele não teria nenhuma informação do usuário para entregar se o governo dos Estados Unidos solicitasse (veja o relatório de transparência no link acima).

No geral, o PIA é uma das VPNs mais transparentes que existem – ela tem uma forte política de não salvar registros (no-logs), que foi testada em tribunal em várias ocasiões, e todo software do PIA é totalmente de código aberto.

Velocidade e Desempenho do Acesso Privado à Internet

Realizei testes de velocidade conectando-me a um servidor em todos os 78 países onde a PIA tem servidores (incluindo Brasil e Portugal), e tive, em média, uma redução de velocidade de 67%. Mas eu sou da Romênia, que tem uma das velocidades de Internet mais rápidas do mundo. Portanto, essa perda de velocidade não foi tão grave quanto parece. Eu ainda consegui fazer streaming de conteúdo, baixar arquivos e navegar na Internet em velocidades muito rápidas. Pedi ao meu colega localizado nos Estados Unidos que também fizesse testes de velocidade, e ele relatou que a perda de velocidade foi em média 25%, o que é melhor do que a maioria das outras VPNs.

Para os testes de velocidade eu usei principalmente o protocolo WireGuard, porque o OpenVPN quase sempre era muito mais lento.

Primeiro eu executei um teste de velocidade sem estar conectado a um servidor PIA para ter uma base e poder comparar as velocidades:

Em seguida, usei a opção de conexão automática do PIA para me conectar ao servidor mais rápido (e fui instantaneamente conectado a um servidor na Romênia). Minha velocidade de download diminuiu 53%, o que é uma queda significativa, mas eu consegui navegar na Internet e assistir conteúdo em HD no Netflix praticamente sem atrasos.

Então eu testei um servidor VPN nos EUA. A velocidade de download foi 75% mais lenta do que minha velocidade sem VPN e demorou de 2 a 3 segundos para os vídeos carregarem. No entanto, uma vez que os filmes começaram, eles transmitiram ininterruptamente. E as velocidades do torrent eram significativamente melhores do que as de streaming – baixei um torrent de 20 GB em 24 minutos, o que é muito rápido.

Quando testei um servidor na Nova Zelândia (um dos servidores mais distantes da minha localização), fiquei surpreso ao ver que minha velocidade de download era semelhante à do servidor dos Estados Unidos. Os sites demoravam de 1 a 2 segundos para carregar e os vídeos demoravam até 3 segundos para carregar (o que era quase o mesmo que nos servidores dos EUA) e não tive nenhum buffer. Eu consegui até jogar online sem muito lag.

Como a Romênia tem uma internet muito rápida, não é justo comparar meus resultados com o que as pessoas de outros países veem. Dito isto, eu pedi ao meu amigo nos Estados Unidos que fizesse alguns testes de velocidade também.

Ele primeiro fez um teste de velocidade sem estar conectado a um servidor PIA.

Em seguida, ele se conectou a um servidor PIA usando o recurso de conexão automática. Embora ele esteja localizado na região de Nova York, ele foi automaticamente conectado ao melhor servidor (San Diego), que é do outro lado do país. Sua perda de velocidade foi de apenas 6% e ele não relatou nenhuma diferença em suas atividades online.

Em seguida, ele se conectou a um servidor na Espanha. Embora sua velocidade de download tenha sido reduzida em 33%, ele disse que os sites levaram menos de 2 segundos para carregar, o conteúdo de streaming começou quase que instantaneamente e os arquivos eram baixados sem nenhuma lentidão perceptível. Além disso, ele conseguiu jogar online sem nenhum buffer.

Finalmente, meu amigo se conectou a um servidor na Austrália, que é um dos locais mais distantes de sua localização. Embora esse ping tenha sido muito alto, sua velocidade de download foi melhor que a conexão na Espanha (uma queda de apenas 15%, o que é bastante notável) — os sites levaram apenas alguns segundos para carregar, e as séries de TV e vídeos começaram quase imediatamente.

No geral, o PIA consegue entregar velocidades extremamente rápidas em servidores locais e têm velocidades muito boas em servidores distantes. Durante nossos testes, eu e meu amigo conseguimos assistir Netflix e outros conteúdos de serviços de streaming em HD (embora o conteúdo às vezes levasse de 10 a 20 segundos para carregar), baixar arquivos em alta velocidade, jogar online quase sem lag e usar a internet com buffer mínimo.

Endereços de IP e o Acesso Privado à Internet

A PIA tem servidores em 78 países.

Enquanto outras VPNs têm servidores em mais países (como o HMA — 190+ países; CyberGhost VPN — 90+ países; e ExpressVPN — 90+ países), o PIA tem um servidor localizado em quase todas as regiões do mundo, permitindo que você se conecte a algum servidor, não importa onde você esteja.

Embora eu goste que o PIA te mostre a latência de cada servidor — e também mostra se a latência é baixa ou alta – eu gostaria que o PIA também exibisse a porcentagem de carga do servidor (como fazem o ProtonVPN e o CyberGhost VPN). Isso permitiria que você escolhesse um servidor que não esteja superlotado.

O PIA usa endereços de IP estáticos compartilhados, e isto é bom porque você e milhares de outros usuários estão usando o mesmo endereço de IP, tornando muito difícil para alguém rastrear o endereço de IP de volta para você.

O PIA também oferece endereços de IP dedicados (são endereços de IP atribuídos apenas a você) por um pequeno custo adicional. Os IPs dedicados são úteis porque reduzem o risco de serem colocados na lista negra de bancos e sites de streaming. O PIA disponibiliza IPs dedicados para 5 localizações, incluindo EUA, Reino Unido, Austrália, Canadá e Alemanha.

No geral, a PIA possui servidores localizados em todo o mundo. Todos os seus servidores são compatíveis com P2P, usa endereços de IP compartilhados e oferece endereços de IP dedicados.

Torrent e o Acesso Privado à Internet (PIA)

O PIA funciona com a Netflix, Amazon Prime, Disney+, Hulu e BBC iPlayer.

PIA é uma das melhores VPNs para streaming que existem, por funcionar consistentemente com mais de 30 serviços de streaming (incluindo plataformas conhecidas e menores). O streaming é compatível com servidores dedicados em mais de 5 países, incluindo EUA, Reino Unido, Japão, Finlândia, Suécia, Dinamarca e Itália. Gosto da variedade, mas acho que a ExpressVPN tem um suporte de streaming muito melhor por suportar streaming em todos os seus servidores (que estão localizados em 105 e funciona com mais de 100 aplicativos de streaming.

PIA tem excelente suporte P2P e permite torrent em todos os seus mais de servidores, e também funciona com todos os principais clientes de torrent, como qBittorrent, Vuze, uTorrent e Deluge. O PIA também permite o redirecionamento de portas (o que permite que você se conecte a mais pontos para ter melhores velocidades).

Antes de testar o PIA usando torrent, eu executei testes de vazamento enquanto estava conectado a servidores em 10 países diferentes, e todos meus testes retornaram com 0 vazamentos.

No geral, o PIA oferece uma experiência de streaming ótima — funciona consistentemente com Netflix (incluindo mais de 5 bibliotecas Netflix), é compatível com mais de 30 plataformas de streaming (incluindo sites populares como Disney+ e BBC iPlayer) e ainda possui um DNS inteligente.

Private Internet Access Contorna A Sensura

O PIA permite contornar restrições em países que censuram a Internet, como China, Irã, Rússia, Arábia Saudita e Indonésia, porque usa ofuscação para ocultar seu tráfego da VPN. O provedor afirma que funciona em todos esses países restritivos e em qualquer outro país que censure a Internet.

Também é ótimo que o PIA tenha servidores na maior parte do mundo — o que permite que usuários em países restritivos usem servidores próximos para obter velocidades rápidas.

Preços e Planos do Acesso privado à Internet

O PIA oferece planos de pagamento realmente acessíveis. Ele oferece planos de 1 mês, 6 meses e 2 anos (o plano de 2 anos oferece a maior economia e costuma incluir meses adicionais grátis). Com planos custando a partir de US$ 2,03 / mês, o PIA é uma das VPNs mais acessíveis do mercado.

O PIA aceita 4 cartões de crédito diferentes, também aceita PayPal, Amazon Pay e criptomoedas (Bitpay, Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum e Litecoin).

Todos os planos do PIA incluem os mesmos recursos e são assegurados por uma garantia de reembolso de 30 dias.

No geral, o PIA tem preços atraentes, aceita várias opções de pagamento e tem uma garantia de ressarcimento de até 30 dias.

Facilidade de Usar o Acesso Privado à Internet: Apps para Celular e Computador

O PIA oferece aplicativos para iOS, Android, Windows, macOS e Linux. Eu consegui instalar os aplicativos Android e iOS em 1 minuto e demorou cerca de 2 minutos para instalar os aplicativos Windows e macOS.

Android

Eu gosto muito do aplicativo PIA para Android — ele funciona exatamente como prometido, é rico em recursos e é fácil de navegar.

E gosto especialmente de como posso me conectar a um servidor com um simples toque no botão liga/desliga na janela principal. Se você deseja se conectar manualmente a um servidor, tudo que você precisa fazer é tocar em Local Atual para encontrar a lista completa de servidores (você também pode filtrar os servidores por localização, favoritos, latência e nome para ajudar a economizar algum tempo).

Uma das coisas que mais gosto no aplicativo Android do PIA é como suas configurações são flexíveis e personalizáveis. Você pode alterar facilmente os protocolos (OpenVPN ou WireGuard), os níveis de criptografia, as configurações de proxy e também as opções de conexão (como conectar-se a redes Wi-Fi confiáveis ​​ou não confiáveis). Você também pode ativar e desativar o redirecionamento de portas, alterar a aparência e o layout do aplicativo e muito mais.

Embora todas as opções possam parecer um pouco assustadoras para um novo usuário, gosto de como o PIA define automaticamente todos os recursos para uma configuração padrão recomendada – para que você não precise se preocupar em alterá-los. Além disso, gosto como há uma breve descrição para a maioria das configurações. Minha única reclamação é que todas as funções estão listadas em uma guia longa (gosto de como o ExpressVPN organiza seus recursos de configuração em diferentes categorias, e assim seu design fica mais limpo).

O PIA tem seu próprio navegador privado/incógnito para dispositivos Android e iOS chamado InBrowser (você deve instalá-lo através da Google Play Store) – ele limpa todas as sessões, cookies e histórico do navegador sempre que você fecha o aplicativo.

A única e pequena desvantagem do aplicativo Android do PIA é que está faltando a ofuscação, então espero que o PIA adicione esse recurso ao aplicativo Android em breve. Além disso, lembre-se de que você precisa instalar a versão APK do aplicativo PIA para Android para poder usar o PIA MACE (se você baixar o aplicativo para Android na Google Play Store, não poderá usar o bloqueador de anúncios do PIA).

No geral, o PIA tem um aplicativo Android muito bom, sendo simples de usar, rápido e oferece muitas opções de personalização para usuários avançados.

iOS

O aplicativo iOS do PIA é semelhante ao aplicativo Android.

Uma das diferenças é que o aplicativo iOS tem 3 protocolos em vez de 2 – IKEv2/IPSec, OpenVPN e WireGuard.

Eu gosto muito do aplicativo iOS do PIA pois ele tem um kill switch integrado, já que muitas das principais VPNs (como ExpressVPN e ProtonVPN) não oferecem um kill switch para seus aplicativos iOS.

O aplicativo iOS do PIA não oferece ofuscação nem o PIA MACE.

No geral, o aplicativo iOS do PIA é seguro e fácil de usar, e possui muitos dos mesmos recursos do aplicativo Android.

Windows/Mac (Desktop)

Eu usei o aplicativo desktop do PIA em meu PC com Windows 10 e no MacBook Pro. Eu adorei os aplicativos desktop do PIA – eles têm interfaces intuitivas e são semelhantes aos aplicativos iOS e Android.

Você se conecta a um servidor pressionando um botão liga/desliga. Ao pressionar um controle deslizante, você também pode acessar opções de conexão rápida e detalhes de conexão como uso de dados, protocolo VPN, criptografia, etc.

Também gosto de como existem configurações rápidas que permitem ativar e desativar facilmente recursos como PIA MACE e redirecionamento de portas. Eu sou um grande fã do PIA porque é um dos poucos VPNs que incluem o recurso de split-tunneling no macOS.

Eu gosto que os aplicativos desktop do PIA tenham configurações de automação que dizem à VPN o que fazer quando você usa uma conexão com fio ou Wi-Fi segura e também não segura (com ações para conectar ou desconectar). Isso é conveniente porque você pode configurar o PIA para se conectar automaticamente a um servidor ao acessar redes Wi-Fi não seguras.

No geral, o PIA tem ótimos aplicativos desktop. Ambos possuem diversos recursos e são muito fáceis de usar.

Aplicativos do Acesso Privado à Internet: O Acesso Privado à Internet é Fácil de Usar?

O PIA tem aplicativos fáceis de usar para Android, iOS, Windows, macOS e Linux.

Todos eles têm um design semelhante e são fáceis de navegar, e todos os aplicativos do PIA são totalmente de código aberto. Os aplicativos desktop são os mais ricos em recursos (os aplicativos iOS e Android estão sem ofuscação e sem o PIA MACE), mas os aplicativos para celular também vêm com muita personalização, recursos convenientes e ferramentas avançadas.

Suporte ao Cliente do Acesso Privado à Internet

O PIA tem ótimos guias de solução de problemas, uma seção de perguntas frequentes detalhadas, chat em tempo real 24/7 e suporte por e-mail.

Infelizmente, o PIA não tem suporte por telefone.

O PIA tem guias de ajuda que oferecem um passo a passo abrangente, que mostram como instalar e desinstalar o aplicativo PIA e solucionar problemas. Gosto que os guias tenham um layout de fácil leitura (com capturas de tela bem editadas) e que a seção FAQ (disponível apenas em inglês) tenha mais de 100 itens e dúvidas respondidas! Descobri que os guias e as perguntas frequentes responderam à maioria das minhas dúvidas.

Quando testei o chat do PIA, sempre conseguia conversar com um representante do suporte em menos de 10 segundos, e os representantes eram responsivos, amigáveis ​​e experientes. A única desvantagem é que o chat em tempo real está disponível apenas em inglês, mas os agentes do chat afirmam que usam um bom sistema de tradução para tornar a comunicação em português possível.

Eu também enviei 5 e-mails para o PIA e recebi uma resposta a cada duas horas. A maioria das empresas de VPN responde a um e-mail de 6 a 8 horas, e algumas até respondem apenas no dia seguinte.

Foi simples solicitar um reembolso pelo chat. O representante não tentou me pressionar a mudar de ideia e eu só precisava informar o número do pedido para processar o reembolso.

No geral, o PIA tem um excelente suporte ao cliente. Existem guias úteis de configuração e solução de problemas, uma sessão de dúvidas frequentes, suporte com agentes responsivos e experientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o PIA respondeu aos meus e-mails em apenas algumas horas.

O Acesso Privado à Internet é Realmente Uma Boa Escolha?

O PIA oferece muita segurança, aplicativos fáceis de usar, boas velocidades e permite até 10 conexões simultâneas.

Ela possui aplicativos altamente personalizáveis e totalmente open-source, e algumas opções de preços muito competitivas. A PIA suporta torrent em todos os seus servidores e funciona com todos os clientes populares de torrent. Além disso, ela funciona com todos os serviços de streaming mais populares, incluindo Netflix, Hulu e Disney+.

Durante os testes de velocidade, o PIA mostrou que possui velocidades de conexão acima da média. Tive velocidades excelentes em servidores locais e mantive velocidades muito boas em servidores distantes, o que me permitiu transmitir conteúdo, baixar torrents e jogar com pouca ou nenhuma lentidão.

O PIA protege os dados com criptografia AES de 256 bits, proteção contra vazamentos, kill switch e uma política restrita de não manter registros (no-logs, que foi provado até em tribunal diversas vezes). Embora o PIA esteja sediado em um país que faz parte do 5/9/14 Eyes Alliances, o PIA não registra nenhuma informação do usuário, então não teria dados para entregar ao governo.

Além desses recursos de segurança padrão, o PIA tem uma tonelada de recursos extras, incluindo ofuscação, suporte ao Tor, split-tunneling, monitoramento de violação de e-mail e também um bloqueador de anúncios.

As únicas coisas que não gosto na PIA é o fato de os aplicativos iOS e Android não terem ofuscação nem um bloqueador de anúncios nativos, mas isso não é uma desvantagem muito grande para a maioria dos usuários.

O PIA é uma das VPNs mais baratas do mercado e todos os seus planos têm garantia de ressarcimento por 30 dias.

Dúvidas Frequentes

O Acesso Privado à Internet é confiável?

Sim, o PIA é digno da sua confiança. O PIA é membro do 5/9/14 Eyes Alliances (um grupo de países que compartilham dados de inteligência), mas o PIA tem uma clara política de no-logs. O PIA recebeu várias intimações solicitando dados de usuários, e nunca teve nenhum dado do usuário para entregar. Embora a política de no-logs do PIA não tenha sido auditada, todos os seus aplicativos são totalmente de código aberto (o que é muito mais seguro e transparente do que qualquer auditoria única). O software de código livre do Acesso Privado à Internet permite que qualquer pessoa inspecione seu código fonte para ter certeza de que não há falhas em sua segurança.

O PIA também vem com recursos de segurança como criptografia AES de 256 bits, kill switch e proteção total contra vazamento de DNS, e todos os seus servidores são executados apenas na memória RAM (o que significa que todos os dados são apagados toda vez que o servidor é reinicializado).

O Acesso Privado à Internet funciona na China?

Sim, o Private Internet Access funciona na China. O PIA oferece ofuscação por meio do Shadowsocks, e seus representantes confirmaram que ela consegue funcionar consistentemente na China e em outros países restritivos.

O Acesso Privado à Internet funciona com Netflix?

Sim, o Private Internet Access funciona com Netflix. Ao usar os servidores de streaming dedicados, você pode assistir à Netflix em sua localização em mais de 7 países, incluindo EUA, Reino Unido, Japão, Itália, Dinamarca e Alemanha. Além disso, o PIA é compatível com mais de 30 outros serviços de streaming, incluindo plataformas importantes como Hulu, Amazon Prime, Disney+ e BBC iPlayer.

O Acesso Privado à Internet possui um kill switch?

Sim, o PIA disponibiliza um kill switch para seus aplicativos iOS, macOS, Windows, e Linux.

O PIA não tem o recurso kill switch para Android, mas isso ocorre porque o sistema operacional Android tem um recurso muito melhor – a capacidade de bloquear uma conexão de internet sem VPN. Isso oferece proteção no nível do sistema, e o PIA optou por nem mesmo dar a você a opção de se conectar no nível do aplicativo.

Mas para todos os outros sistemas operacionais, o Acesso Privado à Internet possui sim o kill switch.