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Análise da HMA VPN 2022: é segura e fácil de usar?

7.2
BOM
Classificada em 21 de 78 VPNs
Classificada em 21 de 78 VPNs
Tim Mocan
Tim Mocan
Publicado em: 31 de maio de 2022

Avaliação do HMA: resumo do especialista

A HideMyAss VPN oferece recursos de segurança muito bons, aplicativos bastante intuitivos e divertidos (que apresentam um burro animado engraçado) e mais de 1.000 servidores em mais de 210 países, com servidores localizados também em São Paulo e Leiria, mas ela só é boa para navegação e torrents seguros e rápidos.

Além dos recursos de segurança padrão da indústria, como kill switch, criptografia AES-256 bits e uma política rigorosa de não registros, a HMA VPN também oferece:

  • Encapsulamento dividido.
  • IP Shuffle.
  • Servidores P2P dedicados.
  • Tor over VPN.
  • E mais…

No entanto, há muitos problemas que impedem a HMA VPN de competir com as melhores VPNs do mercado: ela não possui recursos avançados de segurança, como sigilo de encaminhamento perfeito e servidores somente RAM; não funciona com muitos sites de streaming populares como Netflix e Hulu (apesar de ter servidores de streaming dedicados); não funciona em países com restrições; o recurso de conexão rápida é cheio de bugs; é cara; e o suporte ao cliente é péssimo.

A HMA VPN permite até dez conexões simultâneas, oferece vários planos mensais e anuais e é coberta por uma garantia de reembolso de 30 dias para todos os planos.

Classificação geral 21 de 78 VPNs
🌍 Servidores Mais de 1.000 (também no Brasil e em Portugal)
IU em português Sim (Android e iOS)
📱 Número de dispositivos 10
💸Preço inicial US$ 2,99 / mês
🎁 Plano gratuito Não
💰 Garantia de reembolso 30 dias

30 dias sem risco: experimente a HideMyAss VPN agora

Análise completa da HMA VPN

Análise completa da HMA VPN
Passei algumas semanas testando e pesquisando sobre a Hide My Ass (HMA VPN) para ver se ela é segura, rápida e fácil de usar.

A HMA VPN protege seus dados com recursos padrão da indústria, oferece recursos extras como suporte a IP Shuffle e Tor over VPN, possui aplicativos fáceis de usar para todas as principais plataformas e mantém boas velocidades em servidores próximos e distantes.

Mas há muitas coisas que não gostei na HMA VPN: ela não conta com recursos avançados de segurança, não funciona com os principais serviços de streaming, não tem ferramentas de ofuscação, é mais cara do que a maioria das VPNs e o suporte ao cliente é péssimo.

No geral, a HMA VPN é uma VPN intuitiva, que é boa para navegação segura e para usar torrent, mas fica devendo em muitas outras áreas para eu classificá-la como uma das melhores VPNs em 2022.

Recursos da HMA VPN

A HMA VPN possui os seguintes recursos de segurança de VPN padrão da indústria:

  • Criptografia AES-256 bits. A HMA VPN usa criptografia de nível bancário para proteger seu tráfego na Internet.
  • Política de não registros. A política de não registros da HMA VPN foi auditada e confirmada de forma independente. No entanto, o relatório de auditoria não foi divulgado ao público.
  • Kill switch. Esse recurso desativa seu acesso à Internet se a VPN se desconectar, evitando, assim, a exposição acidental de seus dados (disponível para Windows e macOS).

Além disso, gosto muito do App Kill Switch, que permite que você impeça que aplicativos específicos (como clientes de torrent) acessem a Internet se a VPN se desconectar. Assim, isso evitará que você use torrent se perder a conexão de VPN, porém, pode continuar suas outras atividades online sem problemas. Gosto muito do fato de a HMA VPN se conectar automaticamente a um servidor de VPN quando você abre os aplicativos que atribui ao App Kill Switch.

A HMA VPN usa 2 protocolos de VPN: OpenVPN (Android e Windows) e IKEv2/IPSec (iOS e macOS). Apesar de ambos os protocolos serem muito seguros e contarem com boas velocidades (o IKEv2/IPSec é mais rápido do que o OpenVPN), eu gostaria de ver a HMA VPN adicionar o WireGuard no futuro. Além de ter uma segurança excelente, o WireGuard é muito mais rápido do que o IKEv2/IPSec e o OpenVPN.

Eu gosto do fato de a HMA VPN incluir proteção contra vazamento de IPv6, DNS e WebRTC em todos os dispositivos. Muitas das outras principais VPNs, como a VyprVPN, fazem você desabilitar manualmente o IPv6 e o ​​WebRTC. Por isso, é bom ver que a HMA VPN lida com tudo para você em segundo plano.

A HMA VPN suporta The Onion Router (Tor) em todos os servidores: você só precisa fazer download do navegador Tor gratuito e se conectar a um servidor de VPN antes de navegar na rede Tor. Apesar de a rede Tor ser muito segura, ela ainda pode vazar acidentalmente seu endereço IP. No entanto, se seu IP vazar enquanto você estiver conectado à HMA VPN, apenas o endereço IP da HMA VPN vazará, e não seu endereço IP pessoal. Conexões Tor over VPN normalmente reduzem sua velocidade devido aos vários níveis de criptografia. No entanto, fiquei impressionado com o fato de os sites Tor terem carregado em 2-3 segundos com a HMA VPN. Apesar de ter sido fácil navegar na rede Tor com a HMA VPN, continuo prefirindo usar a ProtonVPN, que permite navegar em sites Tor em navegadores normais como Firefox e Chrome (você não precisa baixar e usar o navegador Tor).

A HMA VPN também conta com outras ferramentas extras, incluindo encapsulamento dividido, IP Shuffle, IP Refresh e um teste de velocidade integrado.

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Encapsulamento dividido

Recursos da HMA VPN

O encapsulamento dividido dá a você a opção de escolher quais aplicativos passam pelo túnel de VPN e quais aplicativos passam pela sua rede local. O encapsulamento dividido da HMA VPN funciona muito bem (mas está disponível apenas no Android). Eu o testei fazendo download de um arquivo enquanto estava conectado a um servidor da República Tcheca, e assisti ao conteúdo no YouTube através da rede do meu provedor de serviços de Internet (ISP). Consegui baixar o arquivo com segurança e rapidez e assistir aos meus vídeos favoritos em simultâneo sem perda de velocidade.

A Hide My Ass permite aplicativos de encapsulamento dividido e navegadores da Web, ao contrário dos principais concorrentes, como a ExpressVPN e a CyberGhost VPN, que permitem apenas aplicativos de encapsulamento dividido. Dito isso, continuo preferindo a ProtonVPN e a Private Internet Access: ambas as VPNs permitem endereços IP de encapsulamento dividido, o que basicamente permite excluir sites específicos em vez de um navegador inteiro.

No geral, a HMA VPN tem um bom encapsulamento dividido, mas apenas no Android. Gostaria de ver a HMA VPN adicionar esse recurso pelo menos ao aplicativo do Windows no futuro. É raro encontrar encapsulamento dividido no macOS e no iOS. Um ponto positivo é que o encapsulamento dividido da HMA VPN funciona bem, não tem bugs e é muito fácil de usar.

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IP Shuffle

Recursos da HMA VPN

O recurso IP Shuffle da HMA VPN permite que você escolha com que frequência o aplicativo de VPN altera seu endereço IP durante a sessão de VPN (pouquíssimas VPNs oferecem esse recurso). O IP Shuffle atribuirá a você um novo endereço IP a partir da mesma localização do servidor (país e cidade) ao qual você está conectado.

Gosto muito de como esse recurso é personalizável: você pode escolher entre 5 intervalos diferentes (30 minutos, 1 hora, 6 horas, 12 horas e diariamente), ou pode inserir manualmente qualquer período de tempo que preferir. Ele é um bom recurso porque oferece mais segurança, o que torna mais difícil para alguém rastrear sua localização. O IP Shuffle está disponível para iOS, Android, Windows e macOS.

A HMA VPN recomenda ativar o kill switch para evitar vazamentos de tráfego quando você usa o IP Shuffle: isso acontece porque você está realmente desconectado da VPN por alguns segundos quando a HMA VPN altera seu IP.

No geral, o recurso IP Shuffle da HMA VPN altera seu IP de VPN em intervalos específicos, o que torna muito difícil para alguém monitorá-lo.

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IP Refresh

Recursos da HMA VPN

O IP Refresh da HMA VPN oferece a você um novo endereço IP de VPN com 1 clique: não é necessário se desconectar e se reconectar ao servidor de VPN. O IP Refresh está disponível para iOS, Android, Windows e macOS.

Testei esse recurso com sites de streaming populares como Netflix e Amazon Prime para ver se ele me ajudaria a evitar a detecção.

Infelizmente, o recurso IP Refresh da HMA VPN não funcionou muito bem: mesmo depois de dez atualizações de IP, continuei tendo acesso negado a esses sites. A VyprVPN possui uma ferramenta proprietária semelhante: o protocolo Chameleon atualiza automaticamente seu IP durante a sessão de VPN. Porém, ele funciona melhor, uma vez que consegue acessar a maioria dos sites de streaming (exceto a Disney+).

No geral, o IP Refresh da HMA VPN é muito prático, mas não é muito bom.

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Teste de velocidade integrado

Recursos da HMA VPN

A HMA VPN disponibiliza um teste de velocidade integrado que permite analisar localizações específicas para encontrar o servidor mais rápido, no entanto, seus resultados são exagerados. Testei essa ferramenta em conjunto com um teste de velocidade de terceiros da Ookla, e o teste de velocidade da HMA VPN não foi preciso. O teste de velocidade da HMA VPN afirmou que eu teria as velocidades mais rápidas (200 Mbps) com um servidor próximo da Áustria, em vez de um servidor em meu país (Romênia). Testei o servidor austríaco usando o Ookla Speedtest, porém, minhas velocidades foram 31% mais lentas do que quando usei o servidor na Romênia.

Recursos da HMA VPN

O teste de velocidade integrado da ExpressVPN é muito preciso e recomenda sempre os servidores mais rápidos com base em sua localização. Realizei vários testes de velocidade com o recurso de teste de velocidade da ExpressVPN, e minhas velocidades de download sempre foram semelhantes aos meus resultados do Speedtest da Ookla.

No geral, o teste de velocidade integrado da HMA VPN é prático e fácil de usar. No entanto, mostra velocidades mais altas do que os testes de velocidade de terceiros.

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Privacidade e segurança da HMA VPN

A HMA VPN possui uma política clara de não registro: ela não registra seu endereço IP, tráfego online (sites visitados e arquivos baixados), largura de banda e carimbos de data/hora. A HMA VPN registra seu endereço de e-mail apenas para fins de comunicação.

Privacidade e segurança da HMA VPN

A HMA VPN está sediada no Reino Unido, país que faz parte das Alianças de 5/9/14 Olhos (um grupo de países que compartilha dados de vigilância). No entanto, a política de não registro da HMA VPN foi auditada e verificada de forma independente pela empresa de segurança cibernética VerSprite. Portanto, mesmo se as autoridades do Reino Unido solicitassem os dados do usuário, a HMA VPN não teria nada para entregar. Mas eu gostaria de ver a HMA VPN publicar os resultados da auditoria para uma total transparência (como fizeram a ExpressVPN, a VyprVPN e a TunnelBear).

No geral, a HMA VPN conta com uma política de não registro transparente e direta que foi auditada e confirmada de forma independente.

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Velocidade e desempenho da HMA VPN

Executei testes de velocidade em mais de 60 países em todas as regiões do mundo onde a HMA VPN tem um servidor para determinar minhas velocidades médias de VPN. Sofri uma desaceleração de 94%, mas moro na Romênia, que tem testes de velocidade de Internet muito rápidos. Apesar de eu ter tido grandes abrandamentos em servidores muito distantes no Japão, Austrália e Mongólia, ainda assim tive boas velocidades em servidores locais na Romênia e em servidores na Europa e nos EUA. Meu colega nos EUA também executou testes de velocidade para ter uma noção mais justa das velocidades da HMA VPN: ele experimentou, em média, uma desaceleração de 37%, o que está acima da média.

Comecei com um teste de velocidade da minha rede local para obter um valor base para as minhas velocidades:

Velocidade e desempenho da HMA VPN

Em seguida, usei o recurso de conexão rápida da HMA VPN (o Lightning Connect), que me conectou automaticamente ao servidor mais rápido com base em minha localização. Em vez de me conectar a um servidor na Romênia, fui conectado a um servidor no país vizinho, a Hungria. Minhas velocidades diminuíram 94%, o que é bastante. Apesar disso, sites e vídeos em HD carregavam instantaneamente. No entanto, os vídeos em 4K carregaram em 5 segundos, e eu tive um pequeno armazenamento em buffer ao alternar entre eles.

Velocidade e desempenho da HMA VPN

Além disso, conectei-me de forma manual a um servidor na Romênia, e minhas velocidades foram mais rápidas do que no servidor da Hungria (não gosto do fato de o Lightning Connect não ter conseguido me conectar ao servidor mais rápido). Meus vídeos em 4K foram carregados instantaneamente e não ficaram em buffer enquanto eu alternava entre eles.

Velocidade e desempenho da HMA VPN

A seguir, testei um servidor de VPN nos EUA. Minha velocidade caiu 93%. Sites e vídeos em HD carregaram instantaneamente. No entanto, os vídeos em 4K demoraram cinco segundos para carregar e armazenavam em buffer com frequência. Mas não tive nenhum congelamento durante chamadas de Voz over IP (VoIP).

Velocidade e desempenho da HMA VPN

Por fim, executei um teste de velocidade em um servidor japonês e tiver a maior desaceleração: os sites carregavam em 5 segundos e os vídeos HD e 4K levaram 10 segundos para carregar (eles armazenavam em buffer com muita frequência). Minhas chamadas VoIP levaram mais tempo para se conectar, e eu até mesmo experimentei chamadas interrompidas.

Velocidade e desempenho da HMA VPN

As velocidades da Internet na Romênia são muito rápidas, por isso, não é justo comparar meus resultados com o que as pessoas de outros países podem ver. Por isso, pedi ao meu colega nos Estados Unidos para fazer também alguns testes de velocidade.

Primeiro, ele executou um teste de velocidade enquanto estava conectado à sua rede local para obter um valor base de suas velocidades.

Velocidade e desempenho da HMA VPN

A seguir, ele usou o Lightning Connect e foi conectado a um servidor em Nova York. Ele teve uma queda de 15% na velocidade, o que é muito bom, e conseguiu navegar, usar torrents, fazer streaming e jogar videogame como se não estivesse usando uma VPN. Meu colega se conectou manualmente a alguns outros servidores próximos: 2 dos 3 servidores eram mais rápidos do que o servidor ao qual ele estava conectado através do Lightning Connect. No entanto, a diferença foi apenas entre 5-7% (isso ainda mostra que o Lightning Connect não é muito preciso).

Velocidade e desempenho da HMA VPN

Quando meu colega se conectou a um servidor na França, suas velocidades tiveram uma diminuição em uma média de 14%, o que é até um pouco menor do que a diminuição que ele experimentou quando conectado a um servidor de VPN local nos EUA. Ele observou uma desaceleração muito pequena em suas atividades online: os sites levaram até 3 segundos para carregar, e os vídeos do YouTube começaram em 1-2 segundos.

Velocidade e desempenho da HMA VPN

Por fim, ele se conectou a um servidor australiano, um dos servidores mais distantes de sua localização. Apesar de suas velocidades terem sido reduzidas em 71%, meu colega afirmou que ele tinha velocidades semelhantes às da França para navegação, streaming e jogos de vídeo.

Velocidade e desempenho da HMA VPN

No geral, meu colega e eu tivemos as velocidades mais rápidas com a HMA VPN nos servidores locais (na Romênia e nos EUA). No entanto, nossas velocidades se mantiveram rápidas até mesmo em servidores mais distantes. Enquanto estava conectado a servidores muito distantes no leste da Ásia tive desacelerações notáveis, e não gostei do fato de o recurso de conexão rápida não conseguir me conectar ao servidor mais rápido.

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Servidores e endereços IP da HMA VPN

A HMA VPN possui mais de 1.000 servidores em mais de 220 países e mais de 290 localizações. Enquanto outras VPNs têm mais servidores (a ExpressVPN tem mais de 3.000 servidores e a CyberGhost VPN tem 7.400), a HMA VPN fornece a maioria dos países e localizações. Isso facilita que praticamente qualquer usuário do mundo encontre um servidor próximo para obter boas velocidades.

Gosto do fato de a HMA VPN mostrar as cidades de alguns países, mas gostaria que ela também exibisse a porcentagem de carga do servidor (quantos usuários ativos estão conectados a um servidor) ou a latência (quanto tempo o sinal da Internet leva para viajar de seu dispositivo para o servidor). Essas informações tornam mais fácil determinar quais servidores contam com as velocidades mais rápidas. A ProtonVPN mostra a porcentagem de carga do servidor, enquanto a Private Internet Access mostra a latência

Também gostaria de ver a HMA VPN oferecer um suporte a P2P melhor. Ela permite o tráfego P2P em servidores de apenas 6 países: Estados Unidos, Reino Unido, Holanda, França, Alemanha e República Tcheca; usuários de outras partes do mundo não poderão se conectar a servidores próximos para obter velocidades de download rápidas. Quando tentei fazer download e enviar torrents em servidores P2P não dedicados da HMA VPN, meus downloads pararam. Apesar de eu ter tido velocidades de download muito rápidas com a HMA VPN (baixei um arquivo de 18 GB em 25 minutos enquanto estava conectado a um servidor P2P nos EUA), prefiro usar outras VPNs para fazer download e enviar torrents, como a ExpressVPN e a Private Internet Access, que permitem que você use torrent em todos os servidores e oferecem velocidades mais rápidas.

A HMA VPN tem servidores de streaming dedicados nos EUA, Reino Unido e Alemanha. No entanto, quando os meus colegas de equipe dos EUA e do Reino Unido os testaram, esses servidores não funcionaram com a Netflix, Amazon Prime ou Disney+. Além disso, testamos servidores de streaming não dedicados, mas eles também não funcionaram.

Infelizmente, a HMA VPN não disponibiliza endereços IP dedicados (endereços IP atribuídos apenas a você). Se você precisar de um IP dedicado, a Private Internet Access e a CyberGhost VPN oferecem esse recurso por um pequeno custo extra, e a PrivateVPN oferece IPs dedicados gratuitos.

No geral, a HMA VPN não possui tantos servidores quanto outras VPNs, mas tem servidores em vários países ao redor do mundo para fornecer a quase qualquer usuário uma localização de servidor próxima para velocidades rápidas. Apesar de os servidores de streaming dedicados não funcionarem com aplicativos de streaming, a HMA VPN suporta tráfego P2P em servidores de seis países.

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Streaming e torrent da HMA VPN

A HMA VPN consegue acessar o BBC iPlayer, mas não consegue acessar a Netflix, Amazon Prime, Disney+ e Hulu: meus colegas de equipe e eu não conseguimos assistir ao conteúdo de streaming quando estávamos conectados aos servidores de streaming dedicados da HMA VPN. Mas fomos capazes de desbloquear sites menos populares como VRV, Pandora Radio e Sony Crackle.

Se estiver procurando uma ótima VPN para streaming, recomendo a ExpressVPN: ela afirma funcionar em mais de 65 serviços de streaming e tem velocidades extremamente rápidas.

Streaming e torrent da HMA VPN

A HMA é razoável para baixar e enviar torrents: ela permite tráfego P2P, mas apenas em servidores nos Estados Unidos, Reino Unido, República Tcheca, Holanda, França e Alemanha. Durante meus testes, recebi velocidades muito boas para fazer download de arquivos e consegui usar todos os clientes de torrent mais populares (qBittorrent, uTorrent, Deluge e outros). Mas a HMA VPN não conta com o recurso de encaminhamento de porta, que permite que você se conecte a mais pares para obter velocidades mais rápidas.

Minhas VPNs para torrent favoritas são a ExpressVPN e a ProtonVPN: as duas provedoras incluem ótimas ferramentas de segurança e privacidade, permitem torrent em vários servidores e mantêm velocidades muito rápidas.

Antes de baixar qualquer arquivo quando estava conectado aos servidores P2P da HMA VPN, executei testes de vazamento em servidores em todas as seis localizações P2P. Felizmente, nunca encontrei nenhum vazamento.

No geral, a HMA VPN não é boa para streaming, mas ela oferece um bom suporte para torrent. Os membros da minha equipe e eu não conseguimos assistir à Netflix, Disney+ e Amazon Prime. No entanto, meu colega no Reino Unido conseguiu acessar a BBC iPlayer. E embora a HMA VPN permita apenas tráfego P2P em seis localizações de servidores, ela é compatível com clientes de torrent populares, não sofre vazamentos e conta com boas velocidades de download.

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Contorno de censura da HMA VPN

A HMA VPN não funciona em países com restrições de Internet. Ela não possui ferramentas de ofuscação que consigam ultrapassar os firewalls da Internet.

Se você estiver em um país com restrições, recomendo o uso da ExpressVPN, porque ela ignora de forma consistente os bloqueios de VPN.

Contorno de censura da HMA VPN

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Planos e preços da HMA VPN

A HMA tem planos de assinatura de 1 mês, 6 meses, 12 meses, 24 meses e 36 meses, bem como 3 planos HMA for Business. Todos os planos pessoais oferecem para você até 10 conexões simultâneas e incluem as mesmas ferramentas.

O plano de 1 mês da HMA VPN tem o mesmo preço que outras VPNs de alto nível. No entanto, os planos de 6 meses, 12 meses e 24 meses são caros. O plano de 36 meses da HMA VPN oferece o melhor custo-benefício e custa US$ 2,99 / mês.

O Plano Business da HMA VPN oferece uma assinatura de 1 mês e 1 ano para 10, 20 ou 30 conexões simultâneas.

A HMA VPN aceita mais de 20 métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal, Alipay, Giropay, Google Pay e Apple Pay. Mas fiquei um pouco decepcionado com o fato de a HideMyAss VPN não aceitar pagamentos em criptomoedas, que oferecem maior privacidade. Se você deseja uma VPN que aceite pagamentos em criptomoedas, eu recomendo a Private Internet Access.

A HMA VPN cobre cada compra com uma garantia de reembolso de 30 dias.

No geral, a HMA VPN tem planos de pagamento flexíveis, mas eles são mais caros do que de outras VPNs principais. Apesar de a HMA VPN não aceitar pagamentos em criptomoedas, ela aceita aproximadamente duas dúzias de outras formas de pagamento e conta com uma garantia de reembolso de 30 dias.

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Facilidade de uso da HMA VPN: Aplicativos para celular e desktop

A HMA VPN tem aplicativos para iOS, Android, Windows, macOS, Apple TV e Android TV. Ela também oferece extensões de navegador para Chrome e Firefox, mas são oferecidas por meio de um proxy gratuito em vez do serviço HMA VPN pago. A política de privacidade do proxy gratuito afirma que ela registra seu endereço IP. Por isso, não recomendo que você use as extensões do navegador (a ExpressVPN e a Private Internet Access têm ótimas extensões de navegador que são seguras e não armazenam dados do usuário).

Instalei a HMA VPN em meus smartphones Android e iOS em 1 a 2 minutos, e levou de 3 a 4 minutos para adicionar a HMA VPN em meu PC com Windows 10 e no MacBook Pro.

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Android

Facilidade de uso da HMA VPN: Aplicativos para celular e desktop
Gosto muito do aplicativo para Android da HMA VPN: ele é muito bem desenvolvido, fácil de navegar, tem conexões de um clique, torna muito simples selecionar manualmente um servidor e todas as configurações têm explicações.

Também gosto do logotipo animado de burro que usa um disfarce diferente toda vez que você se conecta a um servidor: é uma pena que os disfarces não variam de acordo com o país ao qual você se conecta.

O aplicativo para Android é o único que tem encapsulamento dividido. Além disso, ele traz IP Shuffle, IP Refresh, proteção total contra vazamentos e OpenVPN. Existe ainda uma opção de conexão automática que permite configurar a HMA VPN para se conectar automaticamente a um servidor quando você usa Wi-Fi não seguro, Wi-Fi seguro e dados móveis. E gosto do recurso Wi-Fi Threat Scan: ele verifica as redes Wi-Fi quando a VPN está desativada e alerta você ou conecta você automaticamente a um servidor caso encontre alguma ameaça.

Dito isso, não gosto do fato de o aplicativo para Android da HMA VPN não ter um kill switch (a HMA VPN afirma que tem um kill switch para Android, mas não o encontrei mesmo seguindo as instruções passo a passo). Quando enviei um e-mail para o suporte ao cliente pedindo mais informações, nunca me enviaram uma resposta. Se estiver procurando um bom kill switch para Android, recomendo a Private Internet Access. Além disso, o teste de velocidade da HMA VPN não está integrado, mas isso não é uma grande perda, uma vez que ele é impreciso.

No geral, o aplicativo para Android da HMA VPN é bom. Embora não haja um kill switch, ele tem uma interface muito intuitiva, é completo em recursos e divertido de usar.

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Facilidade de uso da HMA VPN: Aplicativos para celular e desktop

O aplicativo para iOS da HMA VPN é quase idêntico ao aplicativo para Android. O design é o mesmo, e é muito fácil se conectar de forma automática e manual a um servidor. O aplicativo para iOS da HMA VPN também tem proteção total contra vazamentos, os recursos IP Refresh e IP Shuffle, bem como as opções de conexão automática para redes Wi-Fi e dados móveis.

O aplicativo para iOS usa IKEv2/IPSec, que é seguro e fornece velocidades rápidas. Mas não conta com o recurso Wi-Fi Threat Scan, encapsulamento dividido e kill switch. Dito isso, a maioria dos aplicativos de VPN para iOS não possui encapsulamento dividido e kill switch (a Private Internet Access é uma das poucas VPNs que oferece um kill switch para iOS).

No geral, há melhores aplicativos de VPN para iOS no mercado, mas o aplicativo da HideMyAss VPN ainda é fácil de usar e possui bons recursos.

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Windows/Mac (desktop)

Facilidade de uso da HMA VPN: Aplicativos para celular e desktop

Os aplicativos para desktop da HMA VPN são semelhantes aos seus aplicativos móveis quanto ao design, exceto pelo fato de eles terem um painel lateral prático na tela inicial, onde você pode acessar o teste de velocidade integrado, monitorar o uso de dados e ativar ou desativar rapidamente o kill switch e as ferramentas de conexão automática.

Você pode facilmente se conectar a um servidor com um clique, é simples selecionar manualmente um servidor e é muito fácil navegar no aplicativo. E o logotipo animado do burro continua presente para fazer companhia para você (eu também adoro os aplicativos de desktop da TunnelBear que exibem um urso adorável usando um chapéu que lembra o país ao qual você se conecta).

Os aplicativos para desktop não possuem o recurso encapsulamento dividido, mas você obtém um kill switch, incluindo o kill switch baseado em aplicativo. Os aplicativos também contam com proteção total contra vazamentos, protocolos seguros (OpenVPN no Windows e IKEv2/IPSec no macOS) e os recursos IP Shuffle e IP Refresh.

No geral, fiquei satisfeito com os aplicativos para desktop da HMA VPN. Não há encapsulamento dividido, no entanto, os aplicativos para Windows e macOS têm recursos de segurança muito bons.

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Aplicativos da HMA VPN: A HMA VPN é fácil de usar?

A HMA VPN tem aplicativos muito fáceis de usar no iOS, Android, Windows e macOS. Os aplicativos para desktop são um pouco diferentes dos aplicativos móveis (os últimos disponíveis em português), mas é muito simples fazer a transição entre eles devido ao design intuitivo.

Gosto mais dos aplicativos para desktop uma vez que eles oferecem um kill switch, IP Refresh, IP Shuffle e conexão automática. Mas o aplicativo para Android também é muito bom. Ele oferece quase os mesmos recursos que o aplicativo para Windows, e ainda conta com encapsulamento dividido.

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Atendimento ao cliente da HMA VPN

Atendimento ao cliente da HMA VPN

Fiquei muito decepcionado com o suporte ao cliente da HMA VPN. Ele oferece bons tutoriais de configuração, mas as perguntas frequentes (FAQs), guias de solução de problemas e fórum da comunidade não estão de acordo com os padrões que eu espero das principais VPNs. O suporte por e-mail da HMA VPN é péssimo e não há como entrar em contato com um representante através de bate-papo ao vivo. Os canais de suporte são em inglês. No entanto, se você preferir enviar suas solicitações em português, os representantes usarão um tradutor online.

Os guias de suporte da HMA VPN (chamados de Knowledge Base) são organizados de forma eficiente por dispositivo, incluem vários artigos e fornecem informações sobre ferramentas, problemas de conectividade e muito mais. No entanto, alguns dos guias estão desatualizados e apenas alguns dos guias de solução de problemas responderam às minhas perguntas. Precisei entrar em contato com um representante de suporte ao cliente para solucionar meus problemas com mais frequência do que com a ExpressVPN e a CyberGhost VPN.

É muito fácil de navegar e é simples postar uma pergunta no fórum da comunidade, mas não acho que ele seja útil. Os representantes de suporte ao cliente da HMA VPN normalmente respondem em um dia, mas não respondem totalmente à pergunta deixada pelo usuário ou dizem que um tíquete de suporte foi criado para o usuário. Então, qual é o sentido de haver um fórum da comunidade se os representantes apenas abrem um ticket de suporte ao invés de responder à pergunta que foi colocada? Gosto muito do fórum da comunidade da VyprVPN: os representantes de suporte ao cliente sempre fornecem respostas úteis.

O suporte por e-mail da HMA VPN é realmente decepcionante. Enviei mais de dez e-mails para a equipe de suporte, mas só recebi resposta para um deles. Além disso, demorou três dias e o representante de suporte respondeu apenas uma parte da minha pergunta. Muitas das principais VPNs como a Private Internet Access e a VyprVPN respondem a e-mails dentro de 2-3 horas com informações completas e úteis.

A HMA VPN diz que oferece bate-papo ao vivo, mas não está disponível. Quando cliquei no botão Ajuda e pedi para falar com um representante do bate-papo ao vivo através do bot, a janela do bate-papo ao vivo nunca abriu. Minha única opção era deixar uma mensagem e esperar os representantes de suporte me contatarem por e-mail. Mas eu não queria fazer isso, uma vez que mal recebi uma resposta da equipe de suporte por e-mail! A ExpressVPN, a Private Internet Access e a CyberGhost VPN têm um ótimo bate-papo ao vivo permanente, de fácil acesso, e os representantes são receptivos, simpáticos e experientes.

No geral, a HMA VPN possui um suporte ao cliente ruim. Há guias de configuração, perguntas frequentes e artigos de solução de problemas bons. No entanto, o fórum da comunidade é praticamente inútil, o suporte por e-mail não responde e não há como entrar em contato com o bate-papo ao vivo.

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A HMA VPN é uma boa VPN em 2022?

A HMA VPN é segura, tem aplicativos fáceis de usar, mais de 1.000 servidores em mais de 210 países e velocidades rápidas. Mas ela só é realmente boa para navegação segura e torrent.

Quando se trata de segurança, a HMA VPN protege seus dados com criptografia AES-256 bits, uma política rigorosa de não registros (que foi auditada de forma independente), um kill switch e proteção contra vazamento total. A HMA VPN suporta torrent nos servidores dedicados de seis países e também oferece ferramentas adicionais como encapsulamento dividido (somente para Android), IP Shuffle (fornece mais privacidade alterando seu endereço IP durante a sessão VPN) e Tor over VPN.

Dito isso, a HMA VPN tem algumas desvantagens importantes. Ela não conta com recursos avançados de segurança, como sigilo de encaminhamento perfeito e servidores somente RAM; não funciona com sites de streaming populares como Netflix e Amazon Prime; o recurso de conexão rápida nem sempre conecta você ao servidor mais rápido; ela não funciona em países restritivos; é mais cara que a maioria dos concorrentes, o suporte por e-mail é péssimo; e o bate-papo ao vivo não está disponível.

A HMA VPN disponibiliza até dez conexões, tem planos de pagamento flexíveis e cobre todas as compras com uma garantia de reembolso de 30 dias.

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A HMA VPN funciona com a Netflix?

Não, a HMA VPN não funciona com a Netflix. A HMA VPN tem servidores de streaming dedicados para a Netflix, porém, eles não funcionaram durante os testes da minha equipe (sempre recebemos a mensagem de erro de proxy).

A HMA VPN também não consegue acessar outros sites populares de streaming como Amazon Prime, Hulu, HBO e Disney+, mas funciona com o BBC iPlayer e sites menores como VRV, Sony Crackle e Pandora Radio.

Se precisar de uma VPN que funcione de forma consistente com a Netflix e outros principais aplicativos de streaming, recomendo a ExpressVPN.

A HMA VPN é gratuita?

Não, a HMA VPN não tem um plano gratuito, mas tem uma garantia de reembolso de 30 dias que permite que você teste o produto.

Normalmente, não recomendo o uso de VPNs gratuitas: elas não têm recursos de segurança importantes, as velocidades são lentas, há limite para seus dados e os aplicativos são acompanhados de bugs. Mas se você realmente quiser uma VPN gratuita, a ProtonVPN tem o melhor plano gratuito do mercado. Ela é muito segura, oferece dados ilimitados, mantém boas velocidades e fornece acesso a servidores nos EUA, Japão e Holanda.

A HMA VPN é boa para baixar e enviar torrents?

A HMA VPN é compatível com P2P, mas existem melhores VPNs para torrent por ai. Apesar de ela oferecer boas velocidades de download e ser compatível com clientes populares de torrent, esta VPN só permite torrent em servidores de seis países (por isso pode ser difícil para alguns usuários encontrarem um servidor próximo).

Minha VPN favorita para torrent é a ExpressVPN: ela permite tráfego P2P em todos os seus mais de 3.000 servidores, tem algumas das mais rápidas velocidades do setor e funciona com todos os principais clientes de torrent.

A HMA VPN mantém registros?

Não, a HMA VPN não registra seu endereço IP nem o tráfego da Internet (os sites que você visita e os arquivos que você baixa), e sua política de não registros foi auditada e verificada de forma independente.

Minha única reclamação é que a HMA VPN não publicou os resultados da auditoria (ao contrário de concorrentes como a ExpressVPN, a VyprVPN e a TunnelBear).

Planos e preços do HMA

36 month plan
US$ 2,99 / mês
30 Days Money Back
12 month plan
US$ 4,99 / mês
30 Days Money Back
Business
US$ 12,99 / mês
30 Days Money Back
Decisão Final

A HMA VPN é segura, fácil de usar e mantém velocidades rápidas para navegar na Web e baixar arquivos. No entanto, existem melhores VPNs no mercado em 2022. A HMA VPN protege seus dados com uma política rigorosa de não registro, kill switch, criptografia AES-256 bits e traz recursos adicionais como encapsulamento dividido (apenas para Android), IP Shuffle e suporte Tor over VPN. Mas a HMA VPN não conta com recursos avançados de segurança, como sigilo de encaminhamento perfeito e servidores somente RAM, não consegue acessar a Netflix, Hulu, Disney+ e Amazon Prime, não funciona em países restritivos, tem péssimo suporte ao cliente e é cara. A HMA VPN tem planos de pagamento mensais e anuais e cada compra é coberta por uma garantia de reembolso de 30 dias.

Sobre o Autor

Tim Mocan
Tim Mocan
Colaborador principal

Sobre o Autor

Tim Mocan é um jornalista de cibersegurança que tem escrito sobre a indústria de VPNs nos últimos 5 anos. Em seu tempo livre, ele gosta de viajar, comer bem, jogar videogames, usar VPNs (sim, é verdade!) e assistir a animes.

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