O HMA VPN conta com excelentes recursos de segurança, além de apps muito intuitivos e divertidos, e 1.000+ servidores em 210+ países, incluindo localizações de servidores em São Paulo e Leiria, mas sinceramente há VPNs muito melhores disponíveis em 2024, como o ExpressVPN ou Private Internet Access.
Além dos recursos de segurança padrão da indústria, como kill switch, criptografia AES-256 bits e uma política rigorosa de não registros, a HMA VPN também oferece:
Encapsulamento dividido.
IP Shuffle.
Servidores P2P dedicados.
Tor over VPN.
No entanto, há muitos problemas que impedem que o HMA VPN concorra com as melhores VPNs do mercado — ele carece de recursos avançados de segurança como perfect forward secrecy e servidores exclusivamente à base de RAM; não funciona com muitos sites populares de streaming, como Netflix e Hulu (apesar de disponibilizar servidores dedicados para streaming); não funciona em países restritivos; apresenta problemas no seu recurso de conexão rápida; custa caro; e oferece um suporte péssimo.
A HMA VPN permite até dez conexões simultâneas, oferece vários planos mensais e anuais e é coberta por uma garantia de reembolso de 30 dias para todos os planos.
Classificação geral
30 de 84 VPNs
🌍 Servidores
Mais de 1.000 (também no Brasil e em Portugal)
IU em português
Sim (Android e iOS)
📱 Número de dispositivos
10
💸Preço inicial
US$ 2,99 / mês
🎁 Plano gratuito
Não
💰 Garantia de reembolso
30 dias
Análise completa da HMA VPN
Passei algumas semanas testando e pesquisando sobre a Hide My Ass (HMA VPN) para ver se ela é segura, rápida e fácil de usar.
A HMA VPN protege seus dados com recursos padrão da indústria, oferece recursos extras como suporte a IP Shuffle e Tor over VPN, possui aplicativos fáceis de usar para todas as principais plataformas e mantém boas velocidades em servidores próximos e distantes.
Mas há muitas coisas que não gostei na HMA VPN: ela não conta com recursos avançados de segurança, não funciona com os principais serviços de streaming, não tem ferramentas de ofuscação, é mais cara do que a maioria das VPNs e o suporte ao cliente é péssimo.
No geral, a HMA VPN é uma VPN intuitiva, que é boa para navegação segura e para usar torrent, mas fica devendo em muitas outras áreas para eu classificá-la como uma das melhores VPNs em 2024.
Recursos da HMA VPN
A HMA VPN possui os seguintes recursos de segurança de VPN padrão da indústria:
Criptografia AES-256 bits. A HMA VPN usa criptografia de nível bancário para proteger seu tráfego na Internet.
Política de não registros. A política de não registros da HMA VPN foi auditada e confirmada de forma independente. No entanto, o relatório de auditoria não foi divulgado ao público.
Kill switch. Esse recurso desativa seu acesso à Internet se a VPN se desconectar, evitando, assim, a exposição acidental de seus dados (disponível para Windows e macOS).
Além disso, gosto muito do App Kill Switch, que permite que você impeça que aplicativos específicos (como clientes de torrent) acessem a Internet se a VPN se desconectar. Assim, isso evitará que você use torrent se perder a conexão de VPN, porém, pode continuar suas outras atividades online sem problemas. Gosto muito do fato de a HMA VPN se conectar automaticamente a um servidor de VPN quando você abre os aplicativos que atribui ao App Kill Switch.
A HMA VPN usa 2 protocolos de VPN: OpenVPN (Android e Windows) e IKEv2/IPSec (iOS e macOS). Embora ambos os protocolos sejam muito seguros e ofereçam ótimas velocidades (o IKEv2/IPSec é mais rápido que o OpenVPN), eu gostaria de ver o HMA VPN adicionar o protocolo WireGuard no futuro (como fazem o Private Internet Access e o Proton VPN). Além de ter uma segurança excelente, o WireGuard é muito mais rápido do que o IKEv2/IPSec e o OpenVPN.
Eu gosto do fato de a HMA VPN incluir proteção contra vazamento de IPv6, DNS e WebRTC em todos os dispositivos. Muitas das outras principais VPNs, como a VyprVPN, fazem você desabilitar manualmente o IPv6 e o WebRTC. Por isso, é bom ver que a HMA VPN lida com tudo para você em segundo plano.
A HMA VPN suporta The Onion Router (Tor) em todos os servidores: você só precisa fazer download do navegador Tor gratuito e se conectar a um servidor de VPN antes de navegar na rede Tor. Conexões Tor over VPN normalmente reduzem sua velocidade devido aos vários níveis de criptografia. No entanto, fiquei impressionado com o fato de os sites Tor terem carregado em 2-3 segundos com a HMA VPN. Apesar de ter sido fácil navegar na rede Tor com a HMA VPN, continuo prefirindo usar a ProtonVPN, que permite navegar em sites Tor em navegadores normais como Firefox e Chrome (você não precisa baixar e usar o navegador Tor).
A HMA VPN também conta com outras ferramentas extras, incluindo encapsulamento dividido, IP Shuffle, IP Refresh e um teste de velocidade integrado.
Encapsulamento dividido
O encapsulamento dividido dá a você a opção de escolher quais aplicativos passam pelo túnel de VPN e quais aplicativos passam pela sua rede local. O tunelamento dividido (split tunneling) do HMA VPN funciona bem (mas está disponível apenas para Android) — testei-o baixando um arquivo enquanto conectado a um servidor tcheco e assistindo a conteúdo no YouTube através da rede do meu provedor de internet. Consegui baixar o arquivo com segurança e rapidez e assistir aos meus vídeos favoritos em simultâneo sem perda de velocidade.
Porém, o HMA VPN somente permite fazer o tunelamento dividido de apps, enquanto concorrentes de ponta como Proton VPN e Private Internet Access oferecem mais flexibilidade, pois também permitem fazer o tunelamento dividido de endereços IP. Isso basicamente possibilita excluir sites específicos, em vez de um navegador inteiro. Além disso, esses provedores são mais convenientes porque oferecem suporte a tunelamento dividido em mais dispositivos — o Private Internet Access oferece tunelamento dividido para Android, Windows, macOS e Linux, enquanto o Proton VPN o suporta no Android e Windows.
No geral, a HMA VPN tem um bom encapsulamento dividido, mas apenas no Android. Gostaria de ver a HMA VPN adicionar esse recurso pelo menos ao aplicativo do Windows no futuro. É raro encontrar encapsulamento dividido no macOS e no iOS. Um ponto positivo é que o encapsulamento dividido da HMA VPN funciona bem, não tem bugs e é muito fácil de usar.
IP Shuffle
O recurso IP Shuffle da HMA VPN permite que você escolha com que frequência o aplicativo de VPN altera seu endereço IP durante a sessão de VPN (pouquíssimas VPNs oferecem esse recurso). O IP Shuffle atribuirá a você um novo endereço IP a partir da mesma localização do servidor (país e cidade) ao qual você está conectado.
Gosto muito de como esse recurso é personalizável: você pode escolher entre 5 intervalos diferentes (30 minutos, 1 hora, 6 horas, 12 horas e diariamente), ou pode inserir manualmente qualquer período de tempo que preferir. Ele é um bom recurso porque oferece mais segurança, o que torna mais difícil para alguém rastrear sua localização. O IP Shuffle está disponível para iOS, Android, Windows e macOS.
A HMA VPN recomenda ativar o kill switch para evitar vazamentos de tráfego quando você usa o IP Shuffle: isso acontece porque você está realmente desconectado da VPN por alguns segundos quando a HMA VPN altera seu IP.
No entanto, o exclusivo protocolo Chameleon do VyprVPN faz algo similar, mas é muito mais conveniente — ele atualiza seu endereço IP durante a sessão VPN (portanto, você não precisa ativar nenhuma configuração por conta própria), e faz isso sem desconectá-lo do servidor VPN, o que garante mais privacidade.
No geral, o recurso IP Shuffle da HMA VPN altera seu IP de VPN em intervalos específicos, o que torna muito difícil para alguém monitorá-lo.
IP Refresh
O IP Refresh da HMA VPN oferece a você um novo endereço IP de VPN com 1 clique: não é necessário se desconectar e se reconectar ao servidor de VPN. O IP Refresh está disponível para iOS, Android, Windows e macOS.
Testei esse recurso com sites de streaming populares como Netflix e Amazon Prime para ver se ele me ajudaria a evitar a detecção.
Infelizmente, o recurso de atualização de IP do HMA VPN não funcionou muito bem — testei essa função com sites populares de streaming como Netflix e Amazon Prime para ver se me ajudaria a evitar detecções, mas, mesmo após 10 atualizações de IP, ainda tive acesso negado a esses sites.
No geral, o IP Refresh da HMA VPN é muito prático, mas não é muito bom.
Teste de velocidade integrado
A HMA VPN disponibiliza um teste de velocidade integrado que permite analisar localizações específicas para encontrar o servidor mais rápido, no entanto, seus resultados são exagerados. Testei essa ferramenta em conjunto com um teste de velocidade de terceiros da Ookla, e o teste de velocidade da HMA VPN não foi preciso. O teste de velocidade da HMA VPN afirmou que eu teria as velocidades mais rápidas (200 Mbps) com um servidor próximo da Áustria, em vez de um servidor em meu país (Romênia). Testei o servidor austríaco usando o Ookla Speedtest, porém, minhas velocidades foram 31% mais lentas do que quando usei o servidor na Romênia.
Achei o teste de velocidade integrado do ExpressVPN muito melhor — ele é muito preciso e sempre recomenda servidores rápidos de acordo com sua localização. Fiz vários testes com a ferramenta de teste de velocidade do ExpressVPN, e minhas velocidades de download sempre foram similares àquelas dos meus resultados com o Speedtest by Ookla.
No geral, o teste de velocidade integrado da HMA VPN é prático e fácil de usar. No entanto, mostra velocidades mais altas do que os testes de velocidade de terceiros.
Privacidade e segurança da HMA VPN
A HMA VPN possui uma política clara de não registro: ela não registra seu endereço IP, tráfego online (sites visitados e arquivos baixados), largura de banda e carimbos de data/hora. A HMA VPN registra seu endereço de e-mail apenas para fins de comunicação.
A HMA VPN está sediada no Reino Unido, país que faz parte das Alianças de 5/9/14 Olhos (um grupo de países que compartilha dados de vigilância). No entanto, a política de não registro da HMA VPN foi auditada e verificada de forma independente pela empresa de segurança cibernética VerSprite. Portanto, mesmo se as autoridades do Reino Unido solicitassem os dados do usuário, a HMA VPN não teria nada para entregar. Mas eu gostaria de ver a HMA VPN publicar os resultados da auditoria para uma total transparência (como fizeram a ExpressVPN, Proton VPN e a TunnelBear).
Em termos gerais, o HMA VPN conta com uma política antilogs (no-logs policy) transparente e simples que já foi independentemente auditada e confirmada (mas os resultados da auditoria não são públicos).
Velocidade e desempenho da HMA VPN
Executei testes de velocidade em mais de 60 países em todas as regiões do mundo onde a HMA VPN tem um servidor para determinar minhas velocidades médias de VPN. Sofri uma desaceleração de 94%, mas moro na Romênia, que tem testes de velocidade de Internet muito rápidos. Apesar de eu ter tido grandes abrandamentos em servidores muito distantes no Japão, Austrália e Mongólia, ainda assim tive boas velocidades em servidores locais na Romênia e em servidores na Europa e nos EUA. Meu colega nos EUA também executou testes de velocidade para ter uma noção mais justa das velocidades da HMA VPN: ele experimentou, em média, uma desaceleração de 37%, o que está acima da média.
Comecei com um teste de velocidade da minha rede local para obter um valor base para as minhas velocidades:
Em seguida, usei o recurso de conexão rápida da HMA VPN (o Lightning Connect), que me conectou automaticamente ao servidor mais rápido com base em minha localização. Em vez de me conectar a um servidor na Romênia, fui conectado a um servidor no país vizinho, a Hungria. Minhas velocidades diminuíram 94%, o que é bastante. Apesar disso, sites e vídeos em HD carregavam instantaneamente. No entanto, os vídeos em 4K carregaram em 5 segundos, e eu tive um pequeno armazenamento em buffer ao alternar entre eles.
Além disso, conectei-me de forma manual a um servidor na Romênia, e minhas velocidades foram mais rápidas do que no servidor da Hungria (não gosto do fato de o Lightning Connect não ter conseguido me conectar ao servidor mais rápido). Meus vídeos em 4K foram carregados instantaneamente e não ficaram em buffer enquanto eu alternava entre eles.
A seguir, testei um servidor de VPN nos EUA. Minha velocidade caiu 93%. Sites e vídeos em HD carregaram instantaneamente. No entanto, os vídeos em 4K demoraram cinco segundos para carregar e armazenavam em buffer com frequência. Mas não tive nenhum congelamento durante chamadas de Voz over IP (VoIP).
Por fim, executei um teste de velocidade em um servidor japonês e tiver a maior desaceleração: os sites carregavam em 5 segundos e os vídeos HD e 4K levaram 10 segundos para carregar (eles armazenavam em buffer com muita frequência). Minhas chamadas VoIP levaram mais tempo para se conectar, e eu até mesmo experimentei chamadas interrompidas.
As velocidades da Internet na Romênia são muito rápidas, por isso, não é justo comparar meus resultados com o que as pessoas de outros países podem ver. Por isso, pedi ao meu colega nos Estados Unidos para fazer também alguns testes de velocidade.
Primeiro, meu colega nos EUA fez um teste de velocidade enquanto conectado à sua rede local para obter uma linha de base das suas velocidades.
A seguir, ele usou o Lightning Connect e foi conectado a um servidor em Nova York. Ele teve uma queda de 15% na velocidade, o que é muito bom, e conseguiu navegar, usar torrents, fazer streaming e jogar videogame como se não estivesse usando uma VPN. Meu colega se conectou manualmente a alguns outros servidores próximos: 2 dos 3 servidores eram mais rápidos do que o servidor ao qual ele estava conectado através do Lightning Connect. No entanto, a diferença foi apenas entre 5-7% (isso ainda mostra que o Lightning Connect não é muito preciso).
Em seguida, ele se conectou a um servidor na França, e suas velocidades caíram em média 14%, o que é até mesmo um pouco menos que a redução obtida quando conectado a um servidor VPN local nos EUA. Ele observou uma desaceleração muito pequena em suas atividades online: os sites levaram até 3 segundos para carregar, e os vídeos do YouTube começaram em 1-2 segundos.
Por fim, ele se conectou a um servidor australiano, um dos servidores mais distantes de sua localização. Apesar de suas velocidades terem sido reduzidas em 71%, meu colega afirmou que ele tinha velocidades semelhantes às da França para navegação, streaming e jogos de vídeo.
Em termos gerais, meu colega e eu obtivemos as maiores velocidades com o HMA VPN em servidores locais (na Romênia e nos EUA), mas nossas velocidades permaneceram altas até mesmo nos servidores mais distantes. Porém, enfrentei lentidões perceptíveis enquanto conectado a servidores mais distantes na Ásia Oriental. Se você quer desfrutar velocidades ultrarrápidas tanto em servidores locais quanto distantes, recomendo testar o ExpressVPN, pois ele é a VPN mais rápida de 2024.
Além disso, não gostei do fato de que o recurso de conexão rápida não conseguiu me conectar ao servidor mais veloz — concorrentes de ponta como ExpressVPN, Private Internet Access e Proton VPN oferecem recursos de conexão rápida que conectam você de forma precisa aos servidores locais que promovem as maiores velocidades.
Servidores e endereços IP da HMA VPN
A HMA VPN possui mais de 1.000 servidores em mais de 220 países e mais de 290 localizações. Enquanto outras VPNs têm mais servidores (a ExpressVPN tem mais de 3.000 servidores e a CyberGhost VPN tem 7.400), a HMA VPN fornece a maioria dos países e localizações. Isso facilita que praticamente qualquer usuário do mundo encontre um servidor próximo para obter boas velocidades.
Gostei do fato de que o HMA VPN mostra as cidades de alguns países, mas gostaria que ele também exibisse o percentual de carga ou a latência dos servidores, que respectivamente significam quantos usuários ativos estão conectados a um servidor e quanto tempo o sinal de internet leva para viajar do seu dispositivo até o servidor. Essas informações simplificam para determinar quais servidores têm as maiores velocidades. O Proton VPN exibe o percentual de carga dos servidores, enquanto o Private Internet Access exibe a latência.
Também gostaria de ver a HMA VPN oferecer um suporte a P2P melhor. Ela permite o tráfego P2P em servidores de apenas 6 países: Estados Unidos, Reino Unido, Holanda, França, Alemanha e República Tcheca; usuários de outras partes do mundo não poderão se conectar a servidores próximos para obter velocidades de download rápidas. Quando tentei fazer download e enviar torrents em servidores P2P não dedicados da HMA VPN, meus downloads pararam. Apesar de eu ter tido velocidades de download muito rápidas com a HMA VPN (baixei um arquivo de 18 GB em 25 minutos enquanto estava conectado a um servidor P2P nos EUA), prefiro usar outras VPNs para fazer download e enviar torrents, como a ExpressVPN e a Private Internet Access, que permitem que você use torrent em todos os servidores e oferecem velocidades mais rápidas.
A HMA VPN tem servidores de streaming dedicados nos EUA, Reino Unido e Alemanha. No entanto, quando os meus colegas de equipe dos EUA e do Reino Unido os testaram, esses servidores não funcionaram com a Netflix, Amazon Prime ou Disney+. Além disso, testamos servidores de streaming não dedicados, mas eles também não funcionaram. Se você busca uma VPN que seja capaz de acessar sites de streaming de forma consistente, recomendo o ExpressVPN.
Infelizmente, a HMA VPN não disponibiliza endereços IP dedicados (endereços IP atribuídos apenas a você). Se você precisar de um IP dedicado, a Private Internet Access e a CyberGhost VPN oferecem esse recurso por um pequeno custo extra, e a PrivateVPN oferece IPs dedicados gratuitos.
No geral, a HMA VPN não possui tantos servidores quanto outras VPNs, mas tem servidores em vários países ao redor do mundo para fornecer a quase qualquer usuário uma localização de servidor próxima para velocidades rápidas. Apesar de os servidores de streaming dedicados não funcionarem com aplicativos de streaming, a HMA VPN suporta tráfego P2P em servidores de seis países.
Streaming e torrent da HMA VPN
A HMA VPN consegue acessar o BBC iPlayer, mas não consegue acessar a Netflix, Amazon Prime, Disney+ e Hulu: meus colegas de equipe e eu não conseguimos assistir ao conteúdo de streaming quando estávamos conectados aos servidores de streaming dedicados da HMA VPN. Porém, conseguimos acessar sites menos populares como VRV, Pandora Radio e Sony Crackle.
Se estiver procurando uma ótima VPN para streaming, recomendo a ExpressVPN: ela afirma funcionar em mais de 65 serviços de streaming e tem velocidades extremamente rápidas.
A HMA é razoável para baixar e enviar torrents: ela permite tráfego P2P, mas apenas em servidores nos Estados Unidos, Reino Unido, República Tcheca, Holanda, França e Alemanha. Durante meus testes, recebi velocidades muito boas para fazer download de arquivos e consegui usar todos os clientes de torrent mais populares (qBittorrent, uTorrent, Deluge e outros). Mas a HMA VPN não conta com o recurso de encaminhamento de porta, que permite que você se conecte a mais pares para obter velocidades mais rápidas.
Em termos gerais, o HMA VPN não é bom para fazer streaming, mas oferece bom suporte para baixar e enviar torrents. Os membros da minha equipe e eu não conseguimos assistir à Netflix, Disney+ e Amazon Prime. No entanto, meu colega no Reino Unido conseguiu acessar a BBC iPlayer. E embora a HMA VPN permita apenas tráfego P2P em seis localizações de servidores, ela é compatível com clientes de torrent populares, não sofre vazamentos e conta com boas velocidades de download.
Contorno de censura da HMA VPN
A HMA VPN não funciona em países com restrições de Internet. Ela não possui ferramentas de ofuscação que consigam ultrapassar os firewalls da Internet.
Se você estiver em um país com restrições, recomendo o uso da ExpressVPN, porque ela ignora de forma consistente os bloqueios de VPN.
Planos e preços da HMA VPN
O HMA VPN oferece planos pagos mensais e anuais. Ele permite até Até 10 conexões simultâneas (se você precisar de mais, experimente o IPVanish, pois ele permite conexões ilimitadas).
Seus planos pagos são acessíveis, mas pessoalmente os considero excessivamente altos — outras VPNs de ponta como ExpressVPN, Private Internet Access e Proton VPN são bem mais acessíveis e oferecem um custo-benefício muito melhor.
O HMA VPN aceita várias formas de pagamento, exceto criptomoedas — as quais garantem mais privacidade. Se você deseja uma VPN que aceite pagamentos com criptomoedas, recomendo o ExpressVPN ou o Private Internet Access.
O HMA VPN assegura cada compra com uma garantia de reembolso de 30 dias.
Facilidade de uso da HMA VPN: Aplicativos para celular e desktop
A HMA VPN tem aplicativos para iOS, Android, Windows, macOS, Apple TV e Android TV. Ela também oferece extensões de navegador para Chrome e Firefox, mas são oferecidas por meio de um proxy gratuito em vez do serviço HMA VPN pago. A política de privacidade do proxy gratuito afirma que ela registra seu endereço IP. Por isso, não recomendo que você use as extensões do navegador (a ExpressVPN e a Private Internet Access têm ótimas extensões de navegador que são seguras e não armazenam dados do usuário).
Instalei a HMA VPN em meus smartphones Android e iOS em 1 a 2 minutos, e levou de 3 a 4 minutos para adicionar a HMA VPN em meu PC com Windows 10 e no MacBook Pro.
Android
Gosto muito do aplicativo para Android da HMA VPN: ele é muito bem desenvolvido, fácil de navegar, tem conexões de um clique, torna muito simples selecionar manualmente um servidor e todas as configurações têm explicações.
Também gosto do logotipo animado de burro que usa um disfarce diferente toda vez que você se conecta a um servidor: é uma pena que os disfarces não variam de acordo com o país ao qual você se conecta.
O aplicativo para Android é o único que tem encapsulamento dividido. Além disso, ele traz IP Shuffle, IP Refresh, proteção total contra vazamentos e OpenVPN. Existe ainda uma opção de conexão automática que permite configurar a HMA VPN para se conectar automaticamente a um servidor quando você usa Wi-Fi não seguro, Wi-Fi seguro e dados móveis. E gosto do recurso Wi-Fi Threat Scan: ele verifica as redes Wi-Fi quando a VPN está desativada e alerta você ou conecta você automaticamente a um servidor caso encontre alguma ameaça.
No entanto, não gostei do fato de que o app do HMA VPN para Android não inclui kill switch (o HMA VPN afirma que oferece kill switch para Android, mas não o encontrei até mesmo seguindo suas instruções passo a passo). Quando enviei um e-mail para o suporte solicitando mais informações, não recebi nenhuma resposta.
O aplicativo para iOS da HMA VPN é quase idêntico ao aplicativo para Android. O design é o mesmo, e é muito fácil se conectar de forma automática e manual a um servidor. O aplicativo para iOS da HMA VPN também tem proteção total contra vazamentos, os recursos IP Refresh e IP Shuffle, bem como as opções de conexão automática para redes Wi-Fi e dados móveis.
O app de iOS usa IKEv2/IPSec, que é seguro e oferece altas velocidades. Porém, ele não oferece o recurso Wi-Fi Threat Scan (Varredura de ameaças em redes Wi-Fi), tunelamento dividido (split tunneling) e kill switch. No entanto, a maioria dos apps de VPN para iOS não inclui tunelamento dividido e kill switch — o ExpressVPN e o Private Internet Access são algumas das poucas VPNs que incluem kill switch para iOS, e o TunnelBear é uma das únicas VPNs que conta com tunelamento dividido no iOS.
Os aplicativos para desktop da HMA VPN são semelhantes aos seus aplicativos móveis quanto ao design, exceto pelo fato de eles terem um painel lateral prático na tela inicial, onde você pode acessar o teste de velocidade integrado, monitorar o uso de dados e ativar ou desativar rapidamente o kill switch e as ferramentas de conexão automática.
Os aplicativos para desktop não possuem o recurso encapsulamento dividido, mas você obtém um kill switch, incluindo o kill switch baseado em aplicativo. Os aplicativos também contam com proteção total contra vazamentos, protocolos seguros (OpenVPN no Windows e IKEv2/IPSec no macOS) e os recursos IP Shuffle e IP Refresh.
Mesmo assim, acredito que há VPNs muito melhores disponíveis para Windows e macOS — por exemplo, os apps do ExpressVPN para desktop são ainda mais intuitivos que os apps do HMA VPN, além de incluir mais recursos (eles até mesmo contam com tunelamento dividido).
Em termos gerais, os app do HMA VPN para desktop são bons. Não há encapsulamento dividido, no entanto, os aplicativos para Windows e macOS têm recursos de segurança muito bons.
Aplicativos da HMA VPN: A HMA VPN é fácil de usar?
A HMA VPN tem aplicativos muito fáceis de usar no iOS, Android, Windows e macOS. Os aplicativos para desktop são um pouco diferentes dos aplicativos móveis (os últimos disponíveis em português), mas é muito simples fazer a transição entre eles devido ao design intuitivo.
Gosto mais dos aplicativos para desktop uma vez que eles oferecem um kill switch, IP Refresh, IP Shuffle e conexão automática. Mas o aplicativo para Android também é muito bom. Ele oferece quase os mesmos recursos que o aplicativo para Windows, e ainda conta com encapsulamento dividido.
No entanto, concorrentes de ponta como ExpressVPN e Private Internet Access oferecem aplicativos móveis e desktop muito melhores — eles são igualmente fáceis de usar (se não mais simples), mas oferecem segurança aprimorada e acesso a mais recursos.
Atendimento ao cliente da HMA VPN
Fiquei muito decepcionado com o suporte ao cliente da HMA VPN. Ele oferece bons tutoriais de configuração, mas as perguntas frequentes (FAQs), guias de solução de problemas e fórum da comunidade não estão de acordo com os padrões que eu espero das principais VPNs. O suporte por e-mail da HMA VPN é péssimo e não há como entrar em contato com um representante através de bate-papo ao vivo. Os canais de suporte são em inglês. No entanto, se você preferir enviar suas solicitações em português, os representantes usarão um tradutor online.
Os guias de suporte da HMA VPN (chamados de Knowledge Base) são organizados de forma eficiente por dispositivo, incluem vários artigos e fornecem informações sobre ferramentas, problemas de conectividade e muito mais. No entanto, alguns dos guias estão desatualizados e apenas alguns dos guias de solução de problemas responderam às minhas perguntas. Precisei entrar em contato com um representante de suporte ao cliente para solucionar meus problemas com mais frequência do que com a ExpressVPN e a CyberGhost VPN.
O fórum comunitário é muito fácil de navegar, e é simples publicar uma pergunta — mas não o considero útil. Os representantes de suporte ao cliente da HMA VPN normalmente respondem em um dia, mas não respondem totalmente à pergunta deixada pelo usuário ou dizem que um tíquete de suporte foi criado para o usuário. Então, qual é o sentido de haver um fórum da comunidade se os representantes apenas abrem um ticket de suporte ao invés de responder à pergunta que foi colocada? Gosto muito do fórum da comunidade da VyprVPN: os representantes de suporte ao cliente sempre fornecem respostas úteis.
O suporte por e-mail da HMA VPN é realmente decepcionante. Enviei mais de dez e-mails para a equipe de suporte, mas só recebi resposta para um deles. Além disso, demorou três dias e o representante de suporte respondeu apenas uma parte da minha pergunta. Muitas das principais VPNs como a Private Internet Access e a VyprVPN respondem a e-mails dentro de 2-3 horas com informações completas e úteis.
A HMA VPN diz que oferece bate-papo ao vivo, mas não está disponível. Quando cliquei no botão Ajuda e pedi para falar com um representante do bate-papo ao vivo através do bot, a janela do bate-papo ao vivo nunca abriu. Minha única opção foi deixar uma mensagem e esperar que os representantes de suporte me contatassem por e-mail — mas eu não queria fazer isso porque quase não recebi resposta da equipe de suporte por e-mail! O ExpressVPN e o CyberGhost VPN oferecem um excelente chat 24/7 em tempo real que é fácil de acessar — e os representantes são responsivos, simpáticos e experientes.
No geral, a HMA VPN possui um suporte ao cliente ruim. Há guias de configuração, perguntas frequentes e artigos de solução de problemas bons. No entanto, o fórum da comunidade é praticamente inútil, o suporte por e-mail não responde e não há como entrar em contato com o bate-papo ao vivo.
A HMA VPN é uma boa VPN em 2024?
O HMA VPN é excelente apenas para navegar e baixar e enviar torrents com segurança, mas há VPNs muito melhores disponíveis em 2024, como ExpressVPN e Private Internet Access. como ExpressVPN e Private Internet Access.
O HMA VPN oferece boa segurança — ele protege seus dados por meio de criptografia AES de 256 bits, rigorosa política antilogs (no-logs policy) independentemente auditada, kill switch e proteção completa contra vazamentos. Ele permite baixar e enviar torrents através de servidores dedicados em 6 países, e ainda oferece recursos extras como tunelamento dividido (split tunneling) — apenas para Android —, IP Shuffle (que aumenta sua privacidade ao alterar seu endereço IP durante a sessão VPN) e Tor over VPN.
Dito isso, a HMA VPN tem algumas desvantagens importantes. Ele carece de recursos avançados de segurança como perfect forward secrecy e servidores exclusivamente à base de RAM; não funciona com sites populares de streaming como Netflix e Amazon Prime; seu recurso de conexão rápida nem sempre conecta você ao servidor mais veloz; não funciona em países restritivos; custa mais caro que a maioria dos concorrentes; seu suporte é péssimo; e o chat em tempo real está indisponível.
A HMA VPN disponibiliza até dez conexões, tem planos de pagamento flexíveis e cobre todas as compras com uma garantia de reembolso de 30 dias.
Perguntas frequentes
A HMA VPN funciona com a Netflix?
Não, a HMA VPN não funciona com a Netflix. A HMA VPN tem servidores de streaming dedicados para a Netflix, porém, eles não funcionaram durante os testes da minha equipe (sempre recebemos a mensagem de erro de proxy).
A HMA VPN também não consegue acessar outros sites populares de streaming como Amazon Prime, Hulu, HBO e Disney+, mas funciona com o BBC iPlayer e sites menores como VRV, Sony Crackle e Pandora Radio.
Não, o HMA VPN não oferece plano grátis. Normalmente, não recomendo o uso de VPNs gratuitas: elas não têm recursos de segurança importantes, as velocidades são lentas, há limite para seus dados e os aplicativos são acompanhados de bugs. Porém, se você realmente quer uma VPN grátis, o Proton VPN oferece o melhor plano grátis do mercado — ele é muito seguro, disponibiliza dados ilimitados, mantém boas velocidades e garante acesso a servidores nos EUA, Japão e Holanda.
A HMA VPN é boa para baixar e enviar torrents?
A HMA VPN é compatível com P2P, mas existem melhores VPNs para torrent por ai. Embora o HMA VPN ofereça boas velocidades de download e funcione com clientes populares de torrent, ele apenas permite baixar e enviar torrents em servidores em 6 países (portanto, pode ser difícil para alguns usuários encontrarem um servidor próximo).
Minha VPN favorita para torrent é a ExpressVPN: ela permite tráfego P2P em todos os seus mais de 3.000 servidores, tem algumas das mais rápidas velocidades do setor e funciona com todos os principais clientes de torrent.
A HMA VPN mantém registros?
Não, a HMA VPN não registra seu endereço IP nem o tráfego da Internet (os sites que você visita e os arquivos que você baixa), e sua política de não registros foi auditada e verificada de forma independente. Minha única queixa é que o HMA VPN não publicou os resultados da auditoria (diferentemente de concorrentes como ExpressVPN, Proton VPN e TunnelBear).
A HMA VPN é segura, fácil de usar e mantém velocidades rápidas para navegar na Web e baixar arquivos. No entanto, existem melhores VPNs no mercado em 2024. A HMA VPN protege seus dados com uma política rigorosa de não registro, kill switch, criptografia AES-256 bits e traz recursos adicionais como encapsulamento dividido (apenas para Android), IP Shuffle e suporte Tor over VPN. Porém, o HMA VPN não conta com recursos avançados de segurança como perfect forward secrecy e servidores exclusivamente à base de RAM, além de não acessar a Netflix, Hulu, Disney+ e Amazon Prime, não funcionar em países restritivos, oferecer um péssimo suporte e custar excessivamente caro. A HMA VPN tem planos de pagamento mensais e anuais e cada compra é coberta por uma garantia de reembolso de 30 dias.
Tim Mocan é editor de QA do SafetyDetectives. Ele tem mais de cinco anos de experiência pesquisando e escrevendo sobre tópicos de segurança cibernética e é especialista em VPNs. Antes de entrar na SafetyDetectives, ele trabalhou como colaborador para outros sites de avaliação de VPN e como redator de conteúdo para vários provedores de VPN. Ao longo de sua carreira de escritor freelancer, ele também cobriu outros nichos, incluindo SEO, marketing digital, fidelização de clientes, melhorias em casa e saúde e reabilitação. Fora do trabalho, Tim adora passar o tempo viajando, jogando videogame, vendo animes e usando VPNs (sim, sério!).
